Envíos y entrega



Los transportistas seleccionados por TKplus generalmente efectuarán las entregas en un plazo de entre 24 horas y 3 días según el punto de destino o la distancia habida desde el centro de reparto.
Según las garantías del Código de Comercio Art. 336, los paquetes deben verificarse en el momento de su recepción: • En caso de deterioro o entrega incompleta, el cliente deberá presentar obligatoriamente reclamación escrita al transportista.
• Reclamara ianmediatamente en el momento de la entrega, en el albarán del transportista.
• Confirmar esta reclamación al transportista dentro de las 48 horas siguientes mediante carta certificada con acuse de recibo.
• Avisar a TKplus Atención al Cliente en el tel. 900 201 219 de inmediato, para resolver el problema conjuntamente.
La mercancía no podrá ser devuelta ni reenviada si no se respetan estas condiciones. TKplus se reserva el derecho a fraccionar los pedidos en varios bultos y/o envíos y no se responsabiliza de un retraso del transportista o de correos.


Portes gratuitos

Los portes y embalajes son gratuitos para aquellos pedidos de la Península y Baleares cuyo importe sea igual o superior a 50€. Los pedidos generalmente se efectuarán en un plazo de 24 -72 horas, según el punto de destino o la distancia habida desde el centro de reparto.
A todo pedido cuyo valor sea inferior a 50 € se le aplicará una tasa en concepto de gastos de envío y embalaje. Los pedidos cuyo peso no exceda los 2 kg podrán ser enviados por correo.
• Los envios se realizan de lunes a viernes no festivos.
• Los plazos de entrega comenzarán a contar desde el momento de la confirmación del pago de tu pedido. En caso de que el pago sea con tarjeta o paypal antes de las 14h, la confirmación es inmediata, pero si el modo de pago elegido es mediante transferencia el pedido se procesará una vez hayamos recibido la transferencia (si deseas agilizar el proceso puede realizar un ingreso en cuenta ya que en ese caso la confirmación del pago es inmediata).
• Para algunos productos los plazos de entrega pueden ser diferentes, en esos casos aparecerá indicado en la ficha del producto.
• Si tu pedido contiene productos con plazos de entrega distintos, se te entregará en varios envíos, sin que suponga un aumento del coste para ti.


Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Si deseas recibir tu pedido en alguna de estas provincias, te informamos de que los gastos de envío tienen consideración de Exportación, con una tasa fija de 40€ que se incluirá en la factura en concepto de gastos de despacho. Estos envíos están exentos de IVA y corresponde al comprador el pago de los impuestos locales (APIC, etc.).
Los siguientes destinos son considerados exportación:
• Envíos a Andorra: se aplicará una tasa fija de 40 €.
• Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla (provincias exentas de IVA): Los pedidos se enviarán aplicando en factura una tasa fija: Canarias 100 €, Ceuta y Melilla 60 €. Todos los gastos en destino originados por la compra correrán a cargo del cliente (IGIC, impuestos locales, etc).


Envíos internacionales

• Si compras en Francia o Italia el coste de envío es de 18€, portes gratis si la compra mínima es superior a 150€.
• Los envíos a Portugal tienen un plazo de entrega de entre 2 y 3 días laborables y tiene un coste de 7,95€. independientemente del importe del pedido.
• Los envíos al resto de paises de la Comunidad Europea tienen un plazo de entrega de hasta 7 días laborables y un coste de 25€ + IVA independientemente del importe del pedido.


Aviso importante

En algunos casos excepcionales los artículos pueden sufrir una falta de stock y el envío puede retrasarse. Si esto ocurre, te informaremos lo antes posible para que puedas realizar un cambio de artículo, devolución del importe de tu compra o simplemente esperes a que recibamos stock.
El equipo de TKplus te mantendrá informado en el progreso de la entrega y atenderá a cualquiera de tus preguntas sobre la misma. Si lo deseas, puede contactar con nosotros por teléfono: +34 960 225 683 Lunes a viernes de 9:30h a 18:00h, por Whatsapp +34 960 225 683 ó por e-mail: info@tkplus.es